Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund

Petsa ng Bisa: Abril 18, 2025

Sa Piso Online, nakatuon kami sa pagbibigay sa iyo ng pinakamahusay na serbisyo at mga pinakasariwang produkto. Dahil pangunahing nag-aalok kami ng mga grocery at mga item ng pagkain, mayroon kaming ilang mahahalagang alituntunin tungkol sa mga pagbabalik at refund.

🛒 Nagbabalik

Dahil sa likas na katangian ng aming mga produkto, ang lahat ng pagkain, grocery, at mga nabubulok na bagay ay pinal na sale at hindi na maibabalik kapag naihatid na.
Tinitiyak ng patakarang ito ang kaligtasan, kalidad, at pagiging bago ng mga produkto para sa lahat ng aming mga customer.

Ang mga bagay na hindi pagkain (gaya ng mga gamit sa kusina, accessories, o merchandise) ay maaaring maging karapat-dapat na ibalik sa ilalim ng mga sumusunod na kundisyon:

Ang mga item ay dapat na hindi nagamit, hindi pa nabubuksan, at nasa orihinal na packaging ng mga ito
Ang mga kahilingan sa pagbabalik ay dapat gawin sa loob ng 5 araw ng paghahatid
Ang patunay ng pagbili (numero ng order o resibo) ay kinakailangan

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago ibalik ang anumang item upang kumpirmahin ang pagiging karapat-dapat.

💳 Mga refund

Naninindigan kami sa likod ng kalidad ng aming serbisyo at produkto.
Kung nakakaranas ka ng alinman sa mga sumusunod na isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap ang iyong order:

Natanggap mo ang maling produkto
May nawawalang item sa iyong order
Dumating ang isang item na sira, sira, o hindi nagagamit

Kung na-verify, mag-aalok kami ng isa sa mga sumusunod na resolusyon:

Isang kapalit na item (kung magagamit)
Isang kredito para sa iyong susunod na order
Isang refund na ibinigay sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad

Pinoproseso ang mga refund sa loob ng 5–7 araw ng negosyo pagkatapos ng pag-apruba.

📩 Paano Humiling ng Refund

Mangyaring mag-email sa amin sa [insert customer service email] kasama ang:

Ang iyong order number
Isang maikling paglalarawan ng isyu
Mga larawan ng nasira o maling item (kung naaangkop)

Susuriin ng aming customer support team ang iyong kahilingan at tutugon sa loob ng 24–48 oras .

❗ Mahalagang Paalala

Hindi kami nag-aalok ng mga refund para sa mga pagbabago ng isip o mga maling address na ibinigay ng customer
Inilalaan namin ang karapatang tanggihan ang isang refund kung naniniwala kami na ang kahilingan ay mapanlinlang o hindi naaayon sa aming mga patakaran

Salamat sa pagtitiwala sa Piso Online!

Pinahahalagahan namin ang iyong pag-unawa at suporta. Ang aming layunin ay gawing madali, masaya, at konektado ang iyong karanasan sa pamimili sa mga lasa ng tahanan.